Politique d'Expédition
Livraison Rapide et Fiable
Chez SOOTLA, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Nous collaborons avec des transporteurs fiables afin de garantir une livraison efficace et une excellente expérience d'achat.
Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées dès le jour ouvrable suivant.
Délais de Livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier légèrement en fonction de votre localisation ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Suivi de Commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre adresse de livraison.
La livraison gratuite peut être proposée lors d'offres promotionnelles ou à partir d'un certain montant d'achat.
Adresse de Livraison
Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de confirmer votre commande. SOOTLA ne peut être tenu responsable des retards ou des problèmes de livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
Retards de Livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des retards exceptionnels peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, des jours fériés, d'un volume élevé de commandes ou d'événements indépendants de notre volonté.
Colis Perdus ou Endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou si vous pensez qu'il a été perdu durant le transport, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.
Nous Contacter
Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, contactez-nous à support@sootla.com. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.